Envio

Formas de envio

 A Louives trabalha com os Correios para enviar o seu pedido. Ele será enviado através do melhor método de entrega selecionado por você. Os valores variam de acordo com o método escolhido, que são: Sedex e PAC.

Prazos

Após a aprovação do pagamento, a Louives solicita o prazo de um dia útil para o despacho da sua encomenda. Também é preciso considerar o prazo dado pelos Correios, que varia de acordo com a localização e método de entrega selecionado.

Rastreamento

Assim que despacharmos o seu pedido, você receberá uma notificação por e-mail com o número de rastreio para acompanhá-lo.

*Caso haja a ausência do número de rastreio no e-mail, você pode entrar em contato com a gente solicitando o número, está bem?

Dificuldades com a entrega

• O seu pedido provavelmente retornará ao remetente (Louives) nos casos de ausência do destinatário (cliente) dentro de 3 tentativas ou endereço incompleto/incorreto. Nesse caso, assim que o seu pedido chegar aqui, um novo frete será cobrado e enviado por e-mail.
• No caso da ultrapassagem do prazo de entrega, você pode entrar em contato com os Correios e pedir informações sobre o seu pedido.
• Caso o seu pedido esteja retornando para nós e não seja possível saber o porquê, aguardaremos a sua encomenda chegar aqui para te informarmos por e-mail.

Lembre-se:

• Nós trabalhamos com os Correios, ou seja, outra empresa. Após o despacho do seu pedido, não é possível ter 100% do controle do que acontece com ele, apenas as informações oferecidas pelo serviço de rastreio.
• Atente-se na hora de escrever o seu endereço completo e correto para evitar dificuldades com o envio.
• O prazo de entrega estipulado no site na hora de selecionar o método de entrega é referente ao prazo dos Correios, lembre-se de considerar o nosso prazo após a aprovação do pagamento, está bem?

Ficou alguma dúvida?