Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como seus Dados Pessoais são tratados quando os Usuários e Visitantes ( “ Você ” ) estão protegidos conosco ao acessar e/ou utilizar nosso Site www.louives.com, suas funcionalidades e nossos serviços. Ao utilizar nosso Site, atendemos à qualidade do driver desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais -LGPD).

O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer a Você ( “Usuário”, “Visitante” ) uma visão clara de quais Dados Pessoais são coletados, usados, armazenados, protegidos e compartilhados com terceiros, bem como os diretos e opções que Você tem sobre seus Dados e como pode nos contatar.

Com a finalidade de facilitar a leitura e interpretação desta Política de Privacidade, no plural ou no singular, considere as seguintes definições:

• Dado Pessoal: qualquer informação que seja refira ao Usuário ( “Você”)  e que nos permita o identificar. 
• Dado Pessoal Sensível: qualquer informação do Usuário que se refira à opção sexual, sinceridade religiosa, filosófica ou moral, opinião política, origem racial ou étnica e dados referentes à saúde ou à vida sexual. *A Louives não coleta Dados Pessoais Sensíveis de seus Usuários.

• Anonimização: qualquer dado que perca a possibilidade de associação e identificação de um indivíduo ( “Você”).
• Site: denominação para a nossa página na internet através do endereço eletrônico https//www.louives.com/, onde é possível adquirir produtos e acessar informações em relação aos nossos serviços.
• Plataforma: denominação para o nosso Site www.com.louives ou quaisquer outros meios digitais de acesso a Louives.
• Usuário: denominação para aqueles que se cadastraram em nosso Site.
• Visitante: denominação para aqueles sem cadastro que acessam nosso Site.

Em toda a página, os termos "nós", "nosso(s)" e "nossa(s)" referem-se a Louives, já os termos "seu(s)", "sua(s)" e "Você" referem-se a Você ("Usuário", "Visitante"), bem como quando nos referimos a esta Política de Privacidade como ´´Política``.

Ao se cadastrar e realizar compras na Louives, você indica que está ciente desta Política de Privacidade, de suas eventuais alterações e nos autoriza a usar seus dados da forma descrita nesta Política.

 

Índice

1. Como e quais Dados coletamos
2. Finalidade da coleta de dados
3. Registro de atividades
4. Compartilhamento de dados com terceiros
5. Armazenamento, retenção e exclusão de dados
6. Dados pessoais de crianças e adolescentes
7. Seus direitos e opções
8. Links para sites e serviços de terceiros
9. Alterações nesta Política
10. Contato

 

1. Como e quais dados coletamos

A Louives coleta e/ou coleta de dados relacionados a Você exclusivamente deste tipo:

• Dados de navegação;
• Dados de cadastro; e
• Dados encontrados a partir do uso de nossos canais de comunicação.

As informações serão fornecidas individualmente ou em conjunto com todas as outras que o Usuário puder ( “Você”)  nos disponibilizar.

 

Dados de navegação

Ao navegar pelo nosso Site www.louives.com, coletamos automaticamente as seguintes informações do seu navegador, mesmo que Você não esteja cadastrado ou logado:

• Endereço IP;
• Geolocalização;
• Origem do acesso ao site;
• Data e hora de acesso;
• Interações dentro do site;
• Serviços acessados dentro do site;
• Nome das páginas acessadas e URL;
• Tipo de dispositivo;
• Versão do navegador;
• Sistema operacional do seu dispositivo;
• Tipo de conexão de rede do seu dispositivo;
• Atributos do dispositivo; e
• Dados de cookies.

 

Dados de cadastro

Ao realizar as etapas de uma compra, faça login ou entre em contato com as pessoas, você pode nos fornecer os seguintes dados:

• Nome e sobrenome;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF;
• Endereço residencial;
• Idade;
• Sexo;
• O seu perfil de conta de cliente; e
• Dados de pagamento (todas as transações de pagamento são criptografadas pelo banco receptor. A Louives não armazena números de cartão).

*Nós não armazenamos Dados Pessoais Sensíveis.

É importante que seus Dados Pessoais estejam corretos e atualizados. Sempre certifique-se de que os campos foram preenchidos corretamente antes de finalizar qualquer atividade.

 

Dados que podem ser encontrados no acesso aos nossos canais de comunicação (Facebook, Instagram, WhatsApp e E-mail)

• Estatísticas de acesso e interação;
• Dados fornecidos voluntariamente por Você; e
• Outras informações disponibilizadas pelos canais.

 

2. Finalidade da coleta de dados

Utilizamos os Dados Pessoais para:

• Processar e gerenciar suas compras;

• Realizar entrega de produtos e rastreamento de pedidos;

• Prevenir fraudes e riscos;

• Personalizar sua experiência no Site;

• Realizar comunicações de marketing (com consentimento);

• Gerar relatórios e estatísticas anonimizadas sobre o comportamento dos usuários.

 

3. Registro de atividades

Utilizamos tecnologias como cookies, tags e web beacons para:

• Analisar a navegação no site;

• identificar informações de usuários;

• Aperfeiçoar a experiência de uso.

Você pode configurar suas preferências de cookies por meio de nosso banner de consentimento.

 

Quais tecnologias automatizadas utilizamos?

Cookies : Um cookie é um pequeno arquivo de texto com pequenos fragmentos de dados que são enviados ao seu dispositivo quando você visita um Site. Os cookies são usados com diversas especificidades, dentre elas, dependendo das opções e escolhas do usuário.

• Cookies salvos: são aqueles que armazenam informações de preferências e dados, quando fornecidos, a fim de reconhecê-los sempre que você acessar o Louives, sem que haja a necessidade de informá-los novamente.
• Cookies temporários: eles não coletam nenhuma informação do seu dispositivo e são excluídos automaticamente quando você conclui a navegação. Normalmente armazenam um ID de sessão anônimo durante a sessão, desta forma, permite que você navegue no Site sem a necessidade de fazer login em cada página. 

Analytics : Através dessa ferramenta, somos capazes de monitorar o desempenho do nosso Site com base em dados que coletamos e analisamos sobre o comportamento digital dos Visitantes e Usuários. Podemos, mas sem limite, coletadas as páginas que você acessa e quando. 

Tags: Podemos registrar suas atividades no Site através de tags, que coletam dados de navegação, incluindo: seu endereço IP, dados e hora das interações e acessos dentro do Site, referência de acesso e saída, e informações sobre o dispositivo, o que inclui o tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, tipo de conexão de rede e geolocalização. 

Web beacon:  são arquivos eletrônicos usados para mapear visitas em determinadas páginas da web, buscando informações sobre o comportamento dos visitantes ao navegarem em diferentes sites ou servidores da web.

 

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Os seus Dados Pessoais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Porém, podemos compartilhar com terceiros diante das seguintes situações:

• Para a viabilização de suas compras em nossa loja, seus Dados Pessoais serão compartilhados com empresas que nos prestam serviços, tais como transportadoras, operadoras de cartão de crédito e plataforma de e-commerce.
• É possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública;
• Para aplicativos que funcionam com o Louives, com a nossa finalidade de identificar o usuário e otimizar serviços; e
• Nos casos em que o registro for exigido, será solicitada a você uma solicitação para o compartilhamento de seus Dados Pessoais.

 

 5. Armazenamento, retenção e exclusão de dados

Ao se cadastrar e/ou realizar uma compra no Site, seus Dados Pessoais são armazenados em ambiente seguro e integrados em nossos próprios servidores, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses. Os seus dados ficam armazenados com as pessoas enquanto permanecem clientes. Também manteremos seus Dados Pessoais para cumprir requisitos legais, quando necessário, contabilísticos ou analíticos.

 

6. Dados Pessoais de crianças e adolescentes

A Louives não coleta, intencionalmente, Dados Pessoais de pessoas abaixo da idade mínima de 18 (dezoito) anos. Se tomarmos consciência de que recebemos dados pessoais de menores, excluiremos as informações fornecidas de nossos registros. Contudo, o tratamento de Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos deve acontecer quando entrarmos em contato com o consentimento e a representação ou a assistência por pelo menos de um dos pais ou responsáveis legais.

 

7. Seus direitos e opções

De acordo com a legislação aplicável, Você ( “Usuário”)  tem o direito de obter da Louives, em relação aos seus Dados Pessoais por nós tratados, a qualquer momento e mediante solicitação:

• Direito de confirmação: Você pode solicitar uma confirmação se estivermos processando ou se seus Dados Pessoais não forem salvos por nós.
• Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos Dados Pessoais que temos a seu respeito.
• Direito de retificação: Você pode solicitar a correção ou alteração de dados imprecisos, incorretos ou desatualizados.
• Direito de revogar autorização, bloquear, eliminar e pedir Anonimização: Você pode revogar autorização; ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados pela Louives, sujeitos a determinadas questões prescritas na lei.

Você pode exercer seus direitos através do nosso e-mail contato@louives.com com o assunto “ Direito de privacidade ” . A Louives verificará sua identidade antes de atender sua solicitação, com uma finalidade específica de proteção de sua privacidade.

 

8. Links para outros sites e serviços

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros ou serviços que você direcionará para sites e serviços de terceiros, como por exemplo, as redes sociais. Nós não somos responsáveis por sites e serviços de terceiros. Também não temos controle de como terceiros tratam seus Dados Pessoais. Recomendamos que leia a política de terceiros antes de compartilhar os seus dados.

 

9. Alterações nesta Política 

A Louives reserva-se o direito de alteração, a qualquer momento, conforme presentes normas dispostas nesta Política de Privacidade. Após a publicação de quaisquer alterações políticas, seu uso contínuo ou acesso à nossa plataforma constitui a liberdade de tais modificações. É de sua responsabilidade manter-se atualizado(a) das possíveis alterações nesta Política. No entanto, disponibilizamos no final desta página os dados da última atualização, e quaisquer alterações que sejam feitas serão comunicadas através do nosso Site.

 

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre como tratamos nossos Dados Pessoais ou qualquer outro assunto relacionado a esta Política, entre em contato com as pessoas através do e-mail  contato@louives.com

 

Última atualização:

Abril de 2025