Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como os seus Dados Pessoais são tratados quando os Usuários e Visitantes ("Você") compartilham conosco ao acessar e/ou utilizar nosso Site www.louives.com, suas funcionalidades e os nossos serviços. Ao utilizar nosso Site, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais -LGPD).

O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer a Você ("Usuário", "Visitante") uma visão clara de quais Dados Pessoais são coletados, usados, armazenados, protegidos e compartilhados com terceiros, bem como os diretos e opções que Você tem sobre os seus Dados e como pode nos contatar.

Com a finalidade de facilitar a leitura e interpretação desta Política de Privacidade, no plural ou no singular, considere as seguintes definições:

Dado Pessoal: qualquer informação que se refira ao Usuário ("Você") e que nos permita o identificar.
Dado Pessoal Sensível: qualquer informação do Usuário que se refere à opção sexual, convicção religiosa, filosófica ou moral, opinião política, origem racial ou étnica e dados referentes à saúde ou à vida sexual. *A Louives não coleta Dados Pessoais Sensíveis de seus Usuários.

Anonimização: qualquer Dado que perca a possibilidade de associação e identificação de um indivíduo ("Você").
Site: denominação para a nossa página na internet através do endereço eletrônico https//www.louives.com/, onde é possível adquirir produtos e acessar informações em relação aos nossos serviços.
Plataforma: denominação para o nosso Site www.com.louives ou quaisquer outros meios digitais de acesso à Louives.
Usuário: denominação para aqueles que se cadastram em nosso Site.
Visitante: denominação para aqueles sem cadastro que acessam o nosso Site.

Em toda a página, os termos "nós", "nosso(s)" e "nossa(s)" referem-se à Louives, já os termos "seu(s)", "sua(s)" e "Você" referem-se a Você ("Usuário", "Visitante"), bem como quando nos referimos a esta Política de Privacidade como ´´Política``.

Ao se cadastrar e realizar compras na Louives, você indica que está ciente desta Política de Privacidade, de suas eventuais alterações e nos autoriza a usar os seus Dados da forma descrita nesta Política.

Índice

Como e quais Dados coletamos
Finalidade da coleta de Dados
Registro de atividades
Compartilhamento de Dados com terceiros
Armazenamento, retenção e exclusão de Dados
Dados pessoais de crianças e adolescentes
Seus direitos e opções
Links para sites e serviços de terceiros
Alterações nesta Política
Contato

1. Como e quais Dados coletamos

A Louives recebe e/ou coleta dados relacionados a Você exclusivamente deste tipo:

Dados de navegação;
Dados de cadastro; e
Dados coletados a partir do uso de nossos canais de comunicação.

As informações podem nos ser fornecidas individualmente ou em conjunto com quaisquer outras que o Usuário ("Você") nos disponibiliza.

Dados de navegação

Ao navegar pelo nosso Site www.louives.com, coletamos automaticamente as seguintes informações de seu navegador, mesmo que Você não esteja cadastrado ou logado:

Endereço IP;
Geolocalização;
Origem de acesso ao site;
Data e hora de acesso;
Interações dentro do site;
Serviços acessados dentro do site;
Nome das páginas acessadas e URL;
Tipo de dispositivo;
Versão do navegador;
Sistema operacional do seu dispositivo;
Tipo de conexão de rede do seu dispositivo;
Atributos do dispositivo; e
Dados de cookies.

Dados de cadastro

Ao realizar as etapas de uma compra, fazer login ou entrar em contato com a gente, você pode nos fornecer os seguintes Dados:

Nome e sobrenome;
E-mail;
Telefone;
CPF;
Endereço residencial;
Idade;
Sexo;
O seu perfil de conta de cliente; e
Dados de pagamento (todas as transações de pagamento são criptografadas pelo banco receptor. A Louives não armazena números de cartão).

*Nós não armazenamos Dados Pessoais Sensíveis.

É importante que os seus Dados Pessoais estejam corretos e atualizados. Sempre certifique-se de que preencheu os campos corretamente antes de finalizar qualquer atividade.

Dados que podem ser coletados a partir do acesso de nossos canais de comunicação (Facebook, Instagram, WhatsApp e E-mail)

Estatísticas de acesso e interação;
Dados fornecidos voluntariamente por Você; e
Outras informações disponibilizadas pelos canais.

2. Finalidade da coleta de Dados

Dados de navegação

Ao navegar pelo nosso site, processamos os seus Dados de navegação com as seguintes finalidades:

Rastrear possíveis riscos e fraudes;
Aperfeiçoar e melhorar a experiência de uso dos nossos serviços;
Realizar ações de marketing e remarketing; e
Realizar pesquisas, estatísticas, estudos e levantamentos referentes ao comportamento e interação dos Usuários e Visitantes no Site. Realizando-as de forma anonimizada.

Dados de cadastro

Dependendo dos tipos de Dados Pessoais que temos acesso, podemos usar para as seguintes finalidades:

Identificar o usuário;
Entrarmos em contato com Você;
Para que Você possa concluir as etapas de compra, o que inclui: (a) Aceitar o pagamento; (b) Organização de frete e entrega; (c) Rastreamento do pedido; e (d) Para dar-lhe acesso aos serviços de pós-venda ou reembolsar o seu pedido.
Quando de acordo com as preferências que Você compartilhou conosco, forneceremos conteúdos, dicas e novidades relacionados aos nossos produtos e/ou serviços; e
Realizar ações de marketing e remarketing.

3. Registro de atividades

Diante do seu consentimento, nós utilizamos algumas tecnologias automatizadas para a coleta de dados, dentro das finalidades, mas não se limitando, inclui-se:

a otimização da experiência de uso do Usuário, tornando-as mais personalizadas;
analisar o comportamento de navegação de Visitantes e Usuários;
entender e otimizar o funcionamento da Plataforma; e
ações de marketing e remarketing;

Quais tecnologias automatizadas utilizamos?

Cookies: Um cookie é um pequeno arquivo de texto com pequenos fragmentos de dados que são enviados ao seu dispositivo quando você visita um Site. Os cookies podem ser utilizados com diversas finalidades, dentre elas, reconhecer as preferências e escolhas do Usuário.

Cookies salvos: são aqueles que armazenam informações de preferências e dados, quando fornecidos, afim de reconhecê-los sempre que Você acessar a Louives, sem que haja a necessidade de informá-los novamente.
Cookies temporários: eles não coletam nenhuma informação do seu dispositivo e são excluídos automaticamente quando Você conclui a navegação. Normalmente armazenam um ID de sessão anônimo durante a sessão, desta forma, permite que você navegue no Site sem a necessidade de fazer login em cada página.

Analytics: Através dessa ferramenta, somos capazes de monitorar o desempenho do nosso Site baseado nos dados que coletamos e analisamos sobre o comportamento digital dos Visitantes e Usuários. Podemos, mas sem limitar, coletar as páginas que Você acessou e quando.

Tags: Podemos registras as suas atividades no Site através de tags, que coletam dados de navegação, incluindo: seu endereço IP, data e hora das interações e acessos dentro do Site, referência de acesso e saída, e informações sobre o dispositivo, o que inclui o tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, tipo de conexão de rede e geolocalização.

Web beacon: são arquivos eletrônicos usados para mapear visitas em determinadas páginas da web, obtendo informações sobre o comportamento de Visitantes ao navegarem diferentes sites ou servidores da web.

4. Compartilhamento de Dados com terceiros

Os seus Dados Pessoais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Porém, podemos compartilhar com terceiros diante das seguintes situações:

Para a viabilização de suas compras na nossa loja, os seus Dados Pessoais serão compartilhados com empresas que nos prestam serviços, tais como transportadores, operadoras de cartão de crédito e plataforma de e-commerce.
É possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública;
Para aplicativos que trabalham com a Louives, com a finalidade de identificar o Usuário e otimizar nossos serviços; e
Em casos em que o consentimento é exigido, será solicitado a você uma autorização para o compartilhamento dos seus Dados Pessoais.

5. Armazenamento, retenção e exclusão dos Dados

Ao se cadastrar e/ou realizar uma compra no Site, os seus Dados Pessoais são armazenados em ambiente seguro e íntegro em nossos servidores próprios, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses. Os seus dados ficarão armazenados com a gente enquanto permanecer cliente. Também manteremos os seus Dados Pessoais para cumprir requisitos legais, quando necessário, contabilísticos ou analíticos.

6. Dados Pessoais de crianças e adolescentes

A Louives não coleta, intencionalmente, Dados Pessoais de pessoas abaixo da idade mínima de 18 (dezoito) anos. Se tomarmos consciência de que recebemos dados pessoais de menores, deletaremos as informações fornecidas dos nossos registros. Contudo, o tratamento de Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos deve acontecer quando contatarmos o consentimento e a representação ou a assistência por pelo menos de um dos pais ou responsáveis legais.

7. Seus direitos e opções

De acordo com a legislação aplicável, Você ("Usuário") tem o direito de obter da Louives, em relação aos seus Dados Pessoais por nós tratados, a qualquer momento e mediante solicitação:

Direito de confirmação: Você pode solicitar a confirmação se estamos processando ou não os seus Dados Pessoais guardados por nós.
Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos Dados Pessoais que temos a seu respeito.
Direito de retificação: Você pode solicitar a correção ou alteração de Dados imprecisos, incorretos ou desatualizados.
Direito de revogar consentimento, bloquear, eliminar e pedir Anonimização: Você pode revogar consentimento; ou solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais armazenados pela Louives, sujeita a certas exceções prescritas em lei.

Você pode exercer os seus direitos através do nosso e-mail contato@louives.com com o assunto "Direito de privacidade". A Louives verificará a sua identidade antes de atender a sua solicitação, com a finalidade de proteger a sua privacidade.

8. Links para outros sites e serviços

O nosso Site pode conter links para sites de terceiros ou serviços que te direcionarão para sites e serviços de terceiros, como por exemplo, as redes sociais. Nós não somos responsáveis por sites e serviços de terceiros. Também não temos controle de como terceiros tratam os seus Dados Pessoais. É de sua responsabilidade ler, aceitar ou rejeitar a Política de Privacidade desses terceiros.

9. Alterações nesta Política

A Louives se reserva o direito de alterar, a qualquer momento, as presentes normas dispostas nesta Política de Privacidade. Após a publicação de quaisquer alterações nesta Política, o seu uso contínuo ou acesso a nossa Plataforma constitui a aceitação de tais modificações. É de sua responsabilidade se manter atualizado(a) das eventuais alterações nesta Política. Contudo, disponibilizamos no final desta página a data da última atualização, e quaisquer alterações que sejam feitas, enviaremos a Você, quando cadastrado(a), um e-mail notificando.

10. Contato

Para quaisquer dúvidas sobre como tratamos os seus Dados Pessoais ou qualquer outro assunto relacionado a esta Política, entre em contato com a gente através do nosso e-mail contato@louives.com

Última atualização:

18/05/2022