Pagamento seguro

PAGAMENTO E ENVIO

Formas de pagamento

Cartão de crédito ( parcelamento em até 3x sem juros); Boleto bancário; e Pix.

Pagamento seguro

O pagamento deverá ser realizado através da plataforma de pagamento (Mercado Pago) disponibilizada em nosso site. A Louives não tem, em hipóteses alguma, acesso aos seus dados financeiros fornecidos no checkout. O Mercado Pago possui meios de pagamento e ferramentas seguros e sistema antifraude.
Devido à atualizações recentes do nosso provedor de pagamento dentro da plataforma Shopify, quando a forma de pagamento escolhida for via Boleto, você será redirecionada para efetuar o pagamento com segurança diretamente no Mercado Pago, já compras com Cartão de crédito e Pix continuarão sendo efetuadas em nosso checkout e processadas pelo Mercado Pago.

Pix e Boleto bancário

Compras às vista via Boleto bancário ou Pix estarão sujeitos ao cancelamento do pedido caso o pagamento não seja efetuado no vencimento. Pedidos via Boleto bancário serão processados após o recebimento do depósito em conta, o que leva em média 3 dias úteis após o pagamento.

Pagamento recusado

Caso a sua compra com cartão de crédito não seja aprovada pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, poderá não haver o processamento do seu pedido, hipóteses que não será imposta qualquer responsabilidade à Louives. Caso o seu pagamento seja recusado, tente efetuar a compra com outro método de pagamento.
O processamento das informações e a confirmação do pagamento são realizadas pela administradora do cartão.
A Louives não se responsabiliza por dados bancários e/ou informações sobre cartão de crédito concedidas de forma incompleta, incorreta ou pela aprovação da operação.

ENVIO

Formas de envio

 A Louives trabalha com os Correios para enviar o seu pedido. Ele será enviado através do melhor método de entrega selecionado por você. Os valores variam de acordo com o método escolhido, que são: Sedex e PAC.

Prazos

Após a confirmação do pagamento, a Louives solicita o prazo de um dia útil para o despacho da sua encomenda. Também é preciso considerar o prazo dado pelos Correios, que varia de acordo com a localização e método de entrega selecionado.

 Rastreamento

 Assim que despacharmos o seu pedido, você receberá uma notificação por e-mail com o número de rastreio para acompanhá-lo.
*Caso haja a ausência do número de rastreio no e-mail, você pode entrar em contato com a gente solicitando o número, está bem?
 

Dificuldades com a entrega

  • O seu pedido provavelmente retornará ao remetente (Louives) nos casos de ausência do destinatário (cliente) dentro de 3 tentativas ou endereço incompleto/incorreto. Nesse caso, assim que o seu pedido chegar aqui, um novo frete será cobrado e enviado por e-mail.
  • No caso da ultrapassagem do prazo de entrega, você pode entrar em contato com os Correios e pedir informações sobre o seu pedido.
  • Caso o seu pedido esteja retornando para nós e não é possível saber o porquê, aguardaremos a sua encomenda chegar aqui para te informarmos por e-mail. 

Lembre-se:

  • Nós trabalhamos com os Correios, ou seja, outra empresa. Após despacharmos o seu pedido, não é possível ter 100% do controle do que acontece com ele, apenas as informações oferecidas pelo serviço de rastreamento.
  • Atente-se na hora de escrever o seu endereço completo e correto para evitar dificuldades com o envio.
  • O prazo de entrega estipulado no site na hora de selecionar o método de entrega é referente ao prazo dos Correios, lembre-se de considerar o nosso prazo após a aprovação do pagamento, tá?

 

Ficou alguma dúvida?

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